FAQ

FAQ

Jaki jest adres hurtowni?

Nasza hurtownia mieści się pod adresem: ul. Orzeszkowej 41E, 62-200 Gniezno.

Jak działa wyszukiwarka w sklepie?

Wyszukiwarka to proste i intuicyjne narzędzie, które pozwala szybko odnaleźć interesujące Cię produkty po wpisaniu ich nazwy lub symbolu.

Jak długo będę czekać na paczkę po dokonaniu wpłaty na konto?

Paczka jest wysyłana za pośrednictwem firmy kurierskiej (InPost, DHL, UPS, DPD lub FedEx) po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, a czas jej dostawy wynosi maksymalnie 2 dni robocze.

Co mam zrobić, jeśli wpłaciłem pieniądze na konto, a paczka jeszcze do mnie nie dotarła?

W takiej sytuacji prosimy o podjęcie następujących kroków:

  • upewnij się, że przelew został wykonany prawidłowo;
  • skontaktuj się mailowo z biurem naszego sklepu, jeśli od momentu wykonania przelewu minęło więcej niż 7 dni.

Co mam zrobić, gdy nie mogę się zalogować z powodu utraty hasła lub loginu?

W przypadku problemów z logowaniem zalecamy następujące rozwiązania:

  • sprawdź, czy w Twojej przeglądarce internetowej włączona jest obsługa plików cookies;
  • skontaktuj się z obsługą sklepu, jeżeli jest to Twoje pierwsze logowanie i po upływie 24 godzin nadal nie otrzymałeś maila aktywacyjnego.

W jakim terminie mogę dokonać zwrotu zakupionego towaru?

Szczegółowe informacje oraz instrukcje dotyczące zwrotów znajdziesz bezpośrednio na stronie: https://hurtowniasportowa.gniezno.pl/content/11-pouczenie.

Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru?

Tak, zakupione produkty można odebrać osobiście pod adresem: ul. Orzeszkowej 41E, 62-200 Gniezno, po uprzednim poinformowaniu obsługi sklepu w celu przygotowania paczki.

Na jaki numer konta bankowego należy wpłacić pieniądze za zamówienie?

Należność za zakupy prosimy wpłacać na poniższy rachunek bankowy:

  • bank BNP PARIBAS, numer konta: 26 2340 0009 7230 2420 0000 0049;
  • odbiorca: FHU PIAST Hoffmann s.j. Hurtownia Sportowa TROPSPORT, ul. Orzeszkowej 41E, 62-200 Gniezno;
  • w tytule przelewu prosimy zawsze podać swoje imię, nazwisko oraz numer zamówienia.

Czy sklep wystawia faktury VAT?

Tak, na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia po podaniu numeru NIP, dokładnych danych firmy oraz zaakceptowaniu oświadczenia o zgodzie na wystawienie faktury bez podpisu odbiorcy podczas rejestracji. Dokument zostanie wystawiony i wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.